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FAQ

Q 注文してどのくらいで商品は届きますか？
A 商品、またはお届けエリアにより異なりますが、20日前後となります。 在庫がある商品は7～10日営業日以内に出庫致します。（例：出荷後関東エリアで8日程度） 家具専用便でのお届けとなり、配送業者よりアポイトメント後にお届けとなります。
Q お届け日の指定はできますか？
A お届けエリアによって異なります。 またお時間の指定は受け付けておりません。 午前・午後の大まかな指定が出来るエリアもございますが、こちらもお届けエリアによって異なりますので お問合せください。
Q 商品はどこまで運んでもらえますか？
A 基本商品は、玄関での受け渡しとなります。 設置場所のお部屋までの搬入をご希望の際は商品ご購入の際に 『開梱設置便』を一緒にご購入ください。 1つの商品アイテムにつき一つずつご購入ください。 ■開梱設置便とは？■ 室内への搬入・組立て・梱包材の回収までを行ないます。
Q 商品が届いた後に開梱設置便を購入することは出来ますか？
A 商品が届いた後に「家具が重くて運べない」等での 後からの開梱設置便購入は出来かねますのでご了承ください。
Q 搬入の際に商品が部屋に入らなかったのですが、返品はできますか？
A ご購入前に搬入経路をご確認ください。 ご心配なお客様はお問い合わせいただけますと、梱包サイズをご連絡いたしますので、ご確認ください。 万が一商品が搬入できず、キャンセルになった場合は、商品往復の配送代及び付帯料金はお客様の ご負担となりますのでご了承ください。
Q 日中は仕事で家にいないのですが、配達の時はどうしたらいいですか？
A 家具便ではお届けの配送業者よりお届け日前に、配送日・時間の確認連絡が入ります。 その時に、お客様のご都合が良いお日にちのお打ち合わせをされてください。 ※配送業者とお打ち合わせをされた後の配送日当日にお留守の場合は、再配達となり、 配達料が別途発生致します。再配達料金は客様のご負担となりますのでご了承ください。

Kitchen

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